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Reifentechnik und Kommunikation

Zielgruppe
Mitarbeiter die bereits über Reifenpraxis verfügen und an dem Seminar Reifentechnik Basis teilgenommen haben. Das in diesem Seminar vermittelte Wissen, befähigt den Teilnehmer, auch in schwierigen Gesprächen Sicherheit zu zeigen und richtigen Lösungsvorsätze zu wählen.

Zielsetzung der Lehrgangsteilnehmer
  • Kernen weitere wertvolle Details rund um den Reifen kennen, um die Kundengespräche noch kompetenter führen zu können.
  • Lernen auch schwierige Verkaufssituationen sicher zu meistern und Zusatzverkäufe zu realisieren.
Seminarschwerpunkte Verkaufsgespräch 1
  • Schwierige Situationen im Verkaufsgespräch
  • Gesprächstechniken für schwierige Verhandlungsphasen
  • Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
  • Zusatzverkäufe tätigen
  • Was ist zu tun wenn…

Seminarschwerpunkte Verkaufsgespräch 2
  • Reifen als Fahrwerksteil
  • Reifenschäden und deren Ursachen
  • Reifensicherheit und Pflege
  • Reifenmontage  (Breitreifen)
  • Reifen mit Notlaufeigenschaften
  • Reifenumrüstung

Ort, Seminarraum                 Zeitaufwand  1 Tag
Dunlop